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掌上信访 “零距离”服务!

来源:本站     时间:2019-05-06 10:38:56     单位:慈煤志愿 郭敏    

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      通过“改革创新 奋发有为”大讨论活动的开展,慈林山煤业信访办将对标信访局的视频接访系统作为网上信访系统的补充,从而延伸出了通过手机接访提高面对面服务职工的接访质量。

      在接处访工作过程中,因慈林山煤业两矿距离较远,信访工作人员接到职工诉求后,为方便职工,工作人员往往都是来回奔波于两矿之间进行接处访工作,工作效率大打折扣。为畅通信访渠道,加强与职工群众的联系,慈林山煤业信访办从“智能信息化+接处访”入手,积极运用移动互联网、手机APP等信息互通联通技术提高接处访工作效率和效果,通过手机可视化接处访,每人都是移动客户端,可以实现零距离、零成本、面对面接处访,并根据来访职工诉求需要将相关人员实时接入接处访过程中进行沟通交流,从而提高工作效率和面对面接处访效果。

      通过“数据多跑路、群众少跑腿”的方式使职工群众信访“矛盾不出矿,问题不上交,最多跑一次,最好不用跑”成为现实。


[编辑:李玲]

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